职场物语：销售人员无所不在_白领丽人

    以前到罗马去玩时，其中一个景点是竞技场。导游向我们介绍了很多资料，像有多少坐位，地下层的设计，入口的安排等，到现在都已记不得了。当时最深的印象是古代的罗马人真奢华，真残酷，居然可以在酒池肉林中观赏狮子吃人，或人杀死狮子。怎样这么不人道！

    但是这类残暴的游戏，是怎样停止的呢？传说有一名神父看过这厮杀的场面后，认为

很不应当。因而就一个人到处“推销”他的理念，最后这类从国王到引车卖浆都习以为常的残酷集会终止了。庞大的竞技场也废弃了。

    这位神父的销售能力真好。

    想象一下今天的办公室、工厂或任何机构中，如果我们甚么销售能力都没有，会是一个什么模样？我的意见常常得不到他人的支持；当他人的想法跟我的是差不多的，说出来后同事们却一致叫好……。久而久之，我会觉得很没意思，换另外一家公司工作状况也一样，渐渐地令我们失去自信，觉得孤单，真的很悲惨。因此，不管你是会计师、工程师、医师或建筑师，都必须要有销售能力，乃至还要相当喜欢销售哪里看卵巢早衰看的好。

    美国前驻华大使司徒雷登的父亲是一名基督教的传教士。他小时候也常随着父母一起当街发传单，呼吁大家信教。多年后。司徒雷登还谈到他是多么地厌恶别人躲避他们，或不屑的反应。这类叫卖式的销售方式的确很难受，很多人乃至以为销售本来就是这样充满压力与无奈。

    这本书告知我们，销售工作可以是充满乐趣的。

    就以一名保险业务员来说，当他做成了一份保单后，可能觉得好辛苦。也可能觉得赚到了一笔钱。但要是这位业务员能感受到这位客户的家人，今后因保险带来的保障，或全家人的安全感，他对销售工作一定更开心。他找到了愿景。他找到了价值。

    卓着的业务销售人员不见得一定要能言善辩，或滔滔不绝。黑立言本人也不是这样子

的。他曾在美国做过会计师，后来到耶鲁大学攻读企管硕士，后来又专程到美国卡内基训练机构去学习“优势销售”课程，从学员、助教到讲师，用了一年的时间北京干细胞治疗卵巢早衰专业的医院，而且还一面学，一面随着去造访客户。接着又在台湾举行卡内基优势销售班。10年来，很多公司，包括高科技、金融业、保险公司等的业务人员与主管都是他的学员。黑立言在销售工作的理论与实务的结合经验，的确能帮助他成功提升销售能力，而且满怀喜悦。

    克莱斯勒汽车公司曾一度堕入窘境，几近要宣布破产干细胞治疗脑中风后遗症的特色医院。当时的董事长艾科卡说服了美国参众两院的国会议员，破例通过了一项救济法案，提供210五亿美元给克莱斯勒度过难关。结果克莱斯勒汽车不但免于破产，而且提早将这笔钱归还政府，后来事迹还蒸蒸日上。艾科卡是工程师出身，年轻时乃至很内向害臊，口才低劣。他将这种销售自己理念的能力，归功于他所接受的卡内基训练。他曾在自传中屡次提到这点。可见销售能力并非天生，而是可以学习的。

    成功、快乐的销售人员需要有自信。由于他真的相信自己是在帮助顾客购买，因此他常以顾客的角度来思考。

    成功、快乐的销售人员常关心他的顾客，为他们服务，与顾客保持良好的人际关系，是长远的、共赢的互动。

    成功、快乐的销售人员会问问题，并且注意凝听。只会一味地讲授自己的产品的功能，常没法得到顾客的回响。

    最后，成功、快乐的销售人员要想在这改变迅速、竞争剧烈、压力倍增的社会中，继续学习，保持成长，才能恒常如此。